Chính Sách Bảo Mật 18wi – Dữ Liệu Của Bạn Luôn Được Bảo Vệ

Giới Thiệu

Chính Sách Bảo Mật này ("Chính Sách") được ban hành bởi 18wi ("Chúng Tôi", "Nền Tảng") và áp dụng cho toàn bộ thông tin cá nhân được thu thập thông qua trang web 18wi.tech, ứng dụng di động và tất cả các dịch vụ liên quan.

Chính sách này mô tả rõ ràng: (i) loại dữ liệu chúng tôi thu thập; (ii) lý do và cách thức sử dụng dữ liệu đó; (iii) các biện pháp bảo vệ chúng tôi áp dụng; và (iv) quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân của mình. Bằng việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 18wi, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với Chính Sách Bảo Mật này.

Chính Sách này được đọc cùng với Điều Khoản & Điều Kiện của 18wi và tất cả cùng tạo thành thỏa thuận pháp lý hoàn chỉnh giữa người dùng và nền tảng.

Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

18wi thu thập các loại dữ liệu sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

2.1 Thông Tin Bạn Cung Cấp Trực Tiếp

• Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính
• Địa chỉ email và số điện thoại liên lạc
• Địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố, quận/huyện)
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay) dùng cho n ạp/rút tiền
• Bản sao giấy tờ tùy thân (CMND/CCCD) trong quá trình xác minh KYC
• Ảnh chân dung xác minh danh tính khi được yêu cầu

2.2 Thông Tin Thu Thập Tự Động

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và loại thiết bị
• Thời gian và thời lượng truy cập, các trang đã xem
• Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi tương tự
• Lịch sử giao dịch nạp/rút tiền và hoạt động đặt cược
• Dữ liệu vị trí địa lý ở cấp độ tỉnh/thành phố (không theo dõi GPS chính xác)

2.3 Thông Tin Từ Bên Thứ Ba

• Kết quả xác minh danh tính từ nhà cung cấp dịch vụ KYC được ủy quyền
• Thông tin gian lận và danh sách cấm từ các tổ chức phòng chống rửa tiền
• Dữ liệu công khai cần thiết để xác minh danh tính và địa chỉ

2.4 Bảng Phân Loại Dữ Liệu

Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

Dữ liệu cá nhân của bạn được 18wi sử dụng cho các mục đích cụ thể và minh bạch sau đây:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, và cung cấp đầy đủ các tính năng của nền tảng 18wi.
• Xác minh danh tính (KYC/AML): Tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố, đồng thời đảm bảo chỉ người dùng hợp lệ (từ 18 tuổi trở lên) mới được sử dụng dịch vụ.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, đăng nhập trái phép, và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý khiếu nại, trả lời thắc mắc và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật kịp thời.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng để tối ưu trải nghiệm, phát triển tính năng mới và nâng cao hiệu suất hệ thống.
• Thông tin tiếp thị: Gửi thông báo về khuyến mãi, ưu đãi VIP và sự kiện đặc biệt – chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin này.
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu báo cáo từ cơ quan quản lý và cơ quan thực thi pháp luật khi có yêu cầu hợp pháp.
• Cờ bạc có trách nhiệm: Theo dõi các mẫu hành vi cờ bạc có nguy cơ để chủ động cung cấp hỗ trợ và áp dụng các biện pháp bảo vệ người chơi.

Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

18wi chỉ xử lý dữ liệu cá nhân của bạn khi có cơ sở pháp lý hợp lệ. Tùy theo từng trường hợp, cơ sở pháp lý áp dụng bao gồm:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ cá cược theo thỏa thuận người dùng đã chấp nhận khi đăng ký.
• Nghĩa vụ pháp lý: Tuân thủ các quy định KYC/AML bắt buộc theo giấy phép hoạt động quốc tế của 18wi.
• Lợi ích hợp pháp: Bảo vệ nền tảng và người dùng khỏi gian lận, phân tích dữ liệu để cải thiện dịch vụ.
• Sự đồng ý: Gửi thông tin tiếp thị và sử dụng cookie không thiết yếu – chỉ khi bạn đã cấp phép rõ ràng và có thể rút lại bất kỳ lúc nào.

Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

18wi không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn sau:

5.1 Nhà Cung Cấp Dịch Vụ Được Ủy Quyền

Một số đối tác vận hành kỹ thuật được phép truy cập dữ liệu trong phạm vi hạn chế để thực hiện nhiệm vụ được giao:

• Nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính KYC
• Cổng thanh toán và xử lý giao dịch tài chính
• Nhà cung cấp hạ tầng đám mây và dịch vụ lưu trữ dữ liệu
• Nhà cung cấp phần mềm hỗ trợ khách hàng (live chat)
• Đơn vị kiểm toán và đảm bảo tính công bằng game độc lập

Tất cả các đối tác này đều bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt và chỉ được sử dụng dữ liệu đúng mục đích được ủy quyền.

5.2 Yêu Cầu Pháp Lý

18wi có thể tiết lộ dữ liệu cá nhân khi được yêu cầu hợp pháp bởi cơ quan có thẩm quyền, bao gồm: cơ quan thực thi pháp luật, cơ quan quản lý tài chính, tòa án hoặc các đơn vị quản lý cấp phép iGaming. Trong mọi trường hợp, 18wi chỉ cung cấp dữ liệu ở mức tối thiểu cần thiết theo yêu cầu pháp lý.

Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

18wi sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu suất nền tảng. Dưới đây là phân loại các cookie được sử dụng:

6.1 Cookie Thiết Yếu

Những cookie này bắt buộc phải có để nền tảng hoạt động đúng chức năng. Bao gồm: duy trì phiên đăng nhập, xác thực bảo mật, và lưu trữ tùy chọn ngôn ngữ. Không thể tắt các cookie này mà không ảnh hưởng đến tính năng cốt lõi của dịch vụ.

6.2 Cookie Phân Tích

Giúp 18wi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng: trang nào được truy cập nhiều nhất, thời gian phiên trung bình, và luồng điều hướng phổ biến. Dữ liệu được tổng hợp và ẩn danh hóa. Bạn có thể từ chối cookie này.

6.3 Cookie Tùy Chỉnh

Lưu trữ tùy chọn cá nhân như giao diện ưa thích, cài đặt âm thanh game và các tùy chọn cá nhân hóa khác. Tắt loại này có thể khiến một số tùy chỉnh bị mất sau khi đóng trình duyệt.

6.4 Quản Lý Cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình bất kỳ lúc nào. Lưu ý rằng việc tắt tất cả cookie có thể ảnh hưởng đến một số chức năng của nền tảng 18wi. Để biết hướng dẫn chi tiết, vui lòng tham khảo tài liệu hỗ trợ của trình duyệt bạn đang sử dụng.

Bảo Mật Dữ Liệu

18wi áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức ở cấp độ cao nhất trong ngành để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người chơi:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ 18wi đều được mã hóa chuẩn ngân hàng.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm trong cơ sở dữ liệu được mã hóa ở trạng thái tĩnh (at-rest encryption) sử dụng AES-256.
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt: Chỉ nhân viên được ủy quyền với nhu cầu công việc cụ thể mới được truy cập dữ liệu người dùng. Mọi truy cập đều được ghi nhật ký đầy đủ.
• Xác thực đa yếu tố (MFA): Áp dụng cho toàn bộ hệ thống nội bộ và được khuyến nghị cho tài khoản người chơi.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: 18wi thực hiện kiểm tra xâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật thường xuyên bởi đơn vị độc lập.
• Trung tâm dữ liệu bảo mật cao: Dữ liệu được lưu trữ tại các trung tâm dữ liệu đạt chứng chỉ ISO 27001 với bảo vệ vật lý 24/7.
• Kế hoạch ứng phó sự cố: 18wi có quy trình ứng phó vi phạm dữ liệu được tài liệu hóa đầy đủ, bao gồm thông báo cho người dùng trong vòng 72 giờ nếu xảy ra vi phạm nghiêm trọng.

Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

18wi chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu pháp luật:

Khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn để không thể nhận dạng lại cá nhân.

Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân mà 18wi đang lưu trữ và xử lý:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số trên, vui lòng liên hệ đội hỗ trợ 18wi qua Zalo hoặc Telegram. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu. Một số quyền có thể bị giới hạn theo nghĩa vụ pháp lý bắt buộc (ví dụ: không thể xóa hồ sơ KYC trong thời gian lưu trữ bắt buộc).

Chuyển Giao Dữ Liệu Quốc Tế

Do tính chất hoạt động quốc tế của ngành iGaming, dữ liệu của bạn có thể được xử lý hoặc lưu trữ tại các quốc gia khác ngoài Việt Nam. Trong mọi trường hợp, 18wi đảm bảo:

• Chỉ chuyển dữ liệu đến các quốc gia hoặc tổ chức đảm bảo mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn.
• Áp dụng các điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn (Standard Contractual Clauses) đối với mọi đối tác nhận dữ liệu ở nước ngoài.
• Hạn chế tối đa lượng dữ liệu được chuyển giao theo nguyên tắc tối thiểu hóa dữ liệu.
• Yêu cầu tất cả các bên nhận dữ liệu ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu (DPA) ràng buộc pháp lý.

Bảo Vệ Người Dưới 18 Tuổi

Dịch vụ 18wi chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. 18wi không cố ý thu thập hay xử lý dữ liệu cá nhân của người dưới 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ được xóa khỏi hệ thống.

Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

18wi có quyền cập nhật Chính Sách Bảo Mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi về dịch vụ, yêu cầu pháp lý hoặc thực tiễn bảo mật tốt hơn. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang web 18wi.tech ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi thông báo qua email hoặc tin nhắn đến tài khoản đã đăng ký.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực của phiên bản mới được coi là đồng ý với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ để đóng tài khoản.

Liên Hệ Về Vấn Đề Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, khiếu nại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính Sách Bảo Mật này hoặc cách 18wi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Zalo: 18wi.Support
• Telegram: @18wiOfficial
• Email: [email protected]

Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi hoạt động 24/7 và cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 30 ngày làm việc.