Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ 18wi

Chấp Nhận Điều Khoản Sử Dụng

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") tạo thành thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người Dùng" hoặc "Thành Viên") và 18wi ("Chúng Tôi", "Nền Tảng", "18wi") liên quan đến việc sử dụng trang web 18wi.tech và toàn bộ các dịch vụ cá cược trực tuyến được cung cấp trên đó.

Việc đăng ký tài khoản, đăng nhập, nạp tiền, đặt cược hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của 18wi đều được xem là hành động xác nhận rõ ràng rằng bạn đã đọc kỹ, hiểu đầy đủ và đồng ý tuân thủ tất cả các điều khoản được liệt kê trong tài liệu này, bao gồm cả Chính Sách Bảo Mật và các quy tắc trò chơi cụ thể được công bố trên nền tảng.

Điều Kiện Tham Gia Dịch Vụ

Để có thể đăng ký và sử dụng dịch vụ của 18wi, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• Phải đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký tài khoản. 18wi nghiêm cấm tuyệt đối mọi hành vi cho phép người dưới 18 tuổi tham gia cá cược dưới bất kỳ hình thức nào.
• Phải là cá nhân thực, không phải tổ chức, pháp nhân hay hệ thống tự động (bot).
• Chỉ được đăng ký và duy trì duy nhất một tài khoản tại 18wi. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản cho cùng một cá nhân.
• Không thuộc danh sách người bị cấm tham gia cá cược theo quy định của pháp luật hoặc theo quyết định của chính 18wi.
• Không phải là nhân viên, đại lý, đối tác hoặc người thân trực tiếp của nhân viên 18wi trừ khi được c hấp thuận bằng văn bản từ ban lãnh đạo 18wi.
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và trung thực. Mọi thông tin gian lận đều có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn.

Tài Khoản Người Dùng

3.1 Đăng Ký Tài Khoản

Khi đăng ký tài khoản tại 18wi, người dùng có trách nhiệm cung cấp thông tin cá nhân chính xác bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại liên lạc. Thông tin này sẽ được sử dụng cho mục đích xác minh danh tính và bảo vệ tài khoản.

3.2 Bảo Mật Tài Khoản

Người dùng có toàn quyền và toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. 18wi khuyến nghị mạnh mẽ người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh gồm ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không chia sẻ tên đăng nhập và mật khẩu với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ 18wi (nhân viên 18wi sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) nếu tính năng này được cung cấp.

18wi không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập của mình.

3.3 Xác Minh Danh Tính (KYC)

18wi có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính vào bất kỳ thời điểm nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở: bản sao chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân, xác nhận địa chỉ cư trú, hoặc tài liệu xác minh phương thức thanh toán. Việc không hoàn thành xác minh KYC trong thời hạn quy định có thể dẫn đến tạm khóa hoặc đóng tài khoản.

Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Nạp Tiền

18wi chấp nhận nạp tiền qua các phương thức thanh toán được hỗ trợ tại thời điểm giao dịch, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa. Mức nạp tối thiểu và tối đa được quy định cụ thể tại trang thanh toán và có thể thay đổi theo từng thời kỳ. Mọi giao dịch nạp tiền phải sử dụng tài khoản chính chủ – nghiêm cấm nạp tiền qua tài khoản của người khác.

4.2 Rút Tiền

Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý sau khi người dùng hoàn thành đầy đủ quy trình xác minh danh tính. Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 1 đến 5 phút đối với tài khoản đã xác minh đầy đủ. Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền ban đầu trừ khi có thỏa thuận khác bằng văn bản.

4.3 Phòng Chống Rửa Tiền (AML)

18wi áp dụng chính sách phòng chống rửa tiền nghiêm ngặt theo tiêu chuẩn quốc tế. Mọi giao dịch đáng ngờ sẽ được báo cáo cho cơ quan chức năng có thẩm quyền. 18wi có quyền tạm giữ và điều tra bất kỳ giao dịch nào có dấu hiệu bất thường mà không cần thông báo trước.

Quy Tắc Đặt Cược

Mọi hoạt động đặt cược tại 18wi phải tuân thủ các quy tắc trò chơi cụ thể được công bố tại từng sảnh game. Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả hoạt động đặt cược bao gồm:

• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập hoặc bởi dealer người thật trong các sảnh Live Casino – đảm bảo tính công bằng tuyệt đối.
• Cược đã được xác nhận không thể hủy bỏ hoặc sửa đổi dưới bất kỳ hình thức nào.
• 18wi có quyền hủy bỏ cược và hoàn tiền trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật rõ ràng ảnh hưởng đến kết quả trò chơi.
• Tranh chấp liên quan đến kết quả game phải được gửi đến bộ phận hỗ trợ trong vòng 72 giờ sau khi kết quả được công bố.
• Mức cược tối thiểu và tối đa được quy định riêng cho từng trò chơi và có thể thay đổi.

Khuyến Mãi & Thưởng

18wi định kỳ tổ chức các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp đầu, hoàn tiền và ưu đãi thành viên VIP. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng và người dùng có trách nhiệm đọc kỹ trước khi tham gia. Các nguyên tắc chung áp dụng:

• Mỗi ưu đãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị, hoặc hộ gia đình trừ khi có quy định khác.
• 18wi có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng, gian lận hoặc vi phạm điều khoản khuyến mãi.
• Tiền thưởng không thể chuyển đổi thành tiền mặt trực tiếp mà phải đáp ứng yêu cầu vòng cược trước khi rút.
• 18wi có quyền thay đổi, tạm ngưng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ 18wi:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào hoạt động cá cược.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc điểm yếu trong hệ thống để thu lợi bất hợp pháp.
• Tham gia rửa tiền hoặc sử dụng 18wi cho bất kỳ mục đích gian lận nào.
• Đăng ký nhiều tài khoản nhằm mục đích lạm dụng khuyến mãi hoặc che giấu danh tính.
• Chia sẻ hoặc bán tài khoản cho người khác.
• Sử dụng ngôn ngữ thô tục, xúc phạm hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ và người chơi khác.
• Cố tình làm gián đoạn hoạt động của nền tảng thông qua tấn công mạng hoặc các hành vi phá hoại khác.

Quyền Riêng Tư & Bảo Mật Dữ Liệu

18wi cam kết bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn quốc tế. Toàn bộ dữ liệu được thu thập và xử lý theo Chính Sách Bảo Mật được công bố tại chinh-sach-bao-mat. Các cam kết bảo mật chính bao gồm:

• Mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt và máy chủ 18wi.
• Dữ liệu cá nhân không bao giờ được bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Người dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bất kỳ lúc nào.
• Hệ thống phát hiện xâm nhập và bảo mật nhiều lớp bảo vệ tài khoản người dùng.

Giới Hạn Trách Nhiệm

18wi cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào về tính liên tục, không gián đoạn của dịch vụ. 18wi không chịu trách nhiệm đối với:

• Thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Thiệt hại do gián đoạn dịch vụ gây ra bởi các sự kiện bất khả kháng như thiên tai, tấn công mạng từ bên ngoài, hoặc lỗi hạ tầng viễn thông.
• Thiệt hại phát sinh từ việc người dùng không bảo mật thông tin tài khoản của mình.
• Quyết định cá cược của người dùng và hậu quả tài chính từ các quyết định đó.

Tổng trách nhiệm pháp lý của 18wi đối với người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự kiện gây thiệt hại.

Chơi Có Trách Nhiệm

18wi cam kết mạnh mẽ với triết lý cá cược có trách nhiệm. Cờ bạc là hình thức giải trí và không nên được xem là nguồn thu nhập hoặc phương tiện giải quyết khó khăn tài chính. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Tự đặt ngưỡng thua tối đa để ngừng cá cược trong kỳ.
• Tự loại trừ: Tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 tuần đến vĩnh viễn.
• Nhắc nhở thời gian: Hệ thống nhắc nhở người chơi về thời lượng đã sử dụng dịch vụ.

Chấm Dứt Tài Khoản

18wi có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào, với hoặc không có thông báo trước, trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh KYC.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Không hoàn thành xác minh danh tính trong thời hạn quy định.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, 18wi có quyền giữ lại toàn bộ hoặc một phần số dư tài khoản tương ứng với thiệt hại gây ra. Người dùng có thể chủ động yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ – số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.

Thay Đổi Điều Khoản

18wi có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải tại trang này kèm ngày hiệu lực mới. Đối với các thay đổi trọng yếu, 18wi sẽ cố gắng thông báo cho người dùng qua email hoặc thông báo trong hệ thống ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 18wi sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới được xem là sự chấp thuận hoàn toàn đối với các điều khoản đã thay đổi. Nếu không đồng ý, người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày hiệu lực.

Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

Điều Khoản này được điều chỉnh và giải thích theo luật pháp quốc tế áp dụng cho ngành iGaming và giấy phép hoạt động của 18wi. Trong trường hợp xảy ra tranh chấp giữa người dùng và 18wi, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp pháp lý nào.

Người dùng có thể gửi khiếu nại chính thức đến bộ phận hỗ trợ khách hàng 18wi. 18wi cam kết phản hồi và xem xét mọi khiếu nại trong vòng 10 ngày làm việc kể từ ngày nhận được. Quyết định của 18wi sau khi xem xét toàn diện bằng chứng từ cả hai phía sẽ là quyết định cuối cùng đối với các tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi.

Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều Khoản & Điều Kiện này hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản, vui lòng liên hệ đội ngũ 18wi qua các kênh sau:

• Zalo: 18wi.Support
• Telegram: @18wiOfficial
• Email: [email protected]

Đội ngũ hỗ trợ khách hàng 18wi hoạt động 24/7, kể cả ngày lễ Tết, để đảm bảo mọi thắc mắc và vấn đề của bạn đều được giải quyết nhanh chóng và hiệu quả nhất.